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安居区组织召开公共服务企业有关热线投诉问题座谈会
文章来源:灵动安居网  更新时间:2018/9/19 10:25:36

  为更好地服务民生,优化全区发展环境,9月14日,安居区组织召开公共服务企业有关热线投诉问题座谈会。


  会议邀请了区内水电气要素保障、交通运输、网络通信等行业负责人,共同研究如何优化服务流程、提高服务质量、提升群众满意度。区委常委、常务副区长肖舰出席会议并讲话。区委常委、纪委书记、区监察委主任陈发友主持会议。


  记者在会上获悉,今年以来,安居区通过12345政府服务热线受理关于公共服务企业方面的投诉较多,通过区效能办回访和12340党风廉政建设评价抽访发现,群众对该类问题的处理不是很满意,严重影响了企业和政府形象,也直接影响了全区在全省党风廉政建设抽访中的得分和排名。


  会议指出,要认清形势、提高认识,进一步增强服务的责任感和紧迫感,水电气等要素保障关乎人民群众生产生活的头等大事,公共服务工作关乎全区80万百姓的民生,民生连着民心,民生关系发展,只有坚持以人民为中心,始终关注民生、不断改善民生,才能凝聚民心、集中民智、发挥民力,加快推进经济社会和谐发展。要坚持问题导向、强化整改,进一步提升群众的获得感与满意度,针对群众投诉,相关职能部门和责任单位务必引起高度重视,接到投诉后,要第一时间联系、第一时间处理、第一时间反馈,及时处置,实时追踪,确保效果。要强化措施、狠抓落实,进一步优化提升全区发展环境和企业硬实力,各行业主管部门要按照职能职责,落实谁主管谁负责原则,强化行业监管与常态督导,各部门要协调处理群众通过12345热线反映的公共服务问题,督促各责任单位按时、高质量解决群众诉求。


  会议强调,公共服务涉及民生,关乎发展与稳定,各公共服务参与者要牢固树立质量意识、服务意识,齐心协力,争先进位,全面提升管理水平、服务水平和文明水平,为广大市民提供更加方便、快捷、优质、高效的公共服务,为建设“生态安居、活力安居、幸福安居”作出新的更大的贡献!

编辑:阳德刚
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